Regulamin kursów językowych

1. Regulamin

Niniejszy Regulamin kursów językowych szkoły London School of English Wrocław spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Stalowej 80, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000967694, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8943185649, o kapitale zakładowym 50.000,00 zł, e-mail: info@lse-poland.pl, numer telefonu: +48717244248 (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w kursach językowych prowadzonych przez szkołę językową London School of English Wrocław sp. z o.o. (zwaną dalej „London School”). Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczą zarówno kursanta jak i zamawiającego, który jest stroną umowy o kurs językowy.

2. Kursy językowe

1. London School prowadzi kursy języka angielskiego dla dzieci i dorosłych w odpowiednio dobranych grupach wiekowych na różnych poziomach zaawansowania, dostępnych na stronie internetowej London School: https://lse-poland.pl/groups/
2. Przydział do grup odbywa się na podstawie testu kwalifikacyjnego oraz oświadczenia o poziomie znajomości języka angielskiego przez kursanta.
3. Kursy językowe w London School mogą odbywać się stacjonarnie, w szkole London School pod adresem ul. Stalowa 80 lub online.
4. Kurs języka angielskiego przeprowadzany jest w formie lekcji w ilości i w czasie określonym zgodnie z harmonogramem danego kursu.
5. Na zakończenie kursu przeprowadzany jest egzamin. W przypadku pomyślnego zdania egzaminów (tj. uzyskania wyniku co najmniej 60% z każdej części testu), kursant uzyskuje certyfikat o ukończeniu kursu na określonym poziomie zaawansowania.

3. Organizacja zajęć w ramach kursów językowych

1. Zajęcia w ramach kursu nie odbywają się w dni ustawowo wolne od pracy i w niedziele.
2. London School zastrzega sobie prawo do uzupełniania w trakcie trwania kursu liczby kursantów w grupie.
3. London School ma prawo rozwiązać grupę w ramach kursu z powodu zmniejszenia się liczby kursantów w grupie kursu do 5 osób.
4. W przypadku rozwiązania grupy w sytuacji opisanej w pkt 3 powyżej, London School zobowiązany jest przenieść kursanta do grupy o tym samym poziomie, co rozwiązana grupa kursanta, lub może odstąpić od umowy o kurs językowy. Powiadomienie o rozwiązaniu grupy, w takim przypadku, musi być przekazane przez London School z wyprzedzeniem co najmniej 3 (trzech) dni. Jeżeli w nowej grupie, do której zostanie przeniesiony kursant, ilość zajęć nowej grupy w ramach kursu dla tej grupy przekraczać będzie ilość zajęć dotychczasowej grupy w ramach kursu lub opłata za kurs w nowej grupie będzie wyższa niż opłata za kurs na podstawie umowy o kurs językowy, kursant będzie zobowiązany uiścić brakującą kwotę wynagrodzenia London School w terminie 7 dni od daty zmiany grupy kursanta.
5. W przypadku braku zgody na przeniesienie kursanta do innej grupy, umowę o kurs językowy uważa się za automatycznie rozwiązaną z dniem rozwiązania grupy. W takim przypadku London School zwróci wynagrodzenie, jeśli takie zostało już uiszczone, obniżone o koszty, które London School poniosło w związku ze świadczeniem usług na podstawie umowy o kurs językowy, takich jak między innymi koszty zawarcia umowy, przygotowania materiałów do Kursu, zorganizowanie grup w ramach kursu oraz wszelkich innych wydatków, które poniosło London School, a które okazały się niezbędne do wykonania umowy o kurs językowy.
6. W przypadku choroby nauczyciela prowadzącego dany kurs lub z powodu innych przyczyn niezależnych od London School, London School postara się zapewnić zastępstwo z innym prowadzącym z zachowaniem umówionego terminu zajęć kursu.
7. W przypadku braku możliwości zorganizowania zastępstwa, London School ma prawo do odwołania zajęć i zobowiązuje się do zapewnienia kursantowi możliwości odrobienia zajęć w najbliższym możliwym terminie. O dacie i godzinie przełożonych zajęć London School powiadomi kursanta.
8. W przypadku braku możliwości odrobienia poszczególnych zajęć, London School ma prawo do ich odwołania. W takim przypadku London School  zwraca  kwotę za odwołane zajęcia w taki sam sposób, w jaki uiszczone zostało wynagrodzenie London School zgodnie z umową o kurs językowy.
9. London School ma prawo zmienić prowadzącego kursu w trakcie trwania kursu z przyczyn niezależnych od London School.

4. Prawa i obowiązki kursantów

1. Jeżeli w trakcie trwania kursu okaże się, że poziom wybranej grupy językowej jest dla kursanta zbyt niski lub zbyt wysoki, wówczas kursantowi przysługuje prawo zmiany grupy, z zastrzeżeniem następujących postanowień. Kursant może zmienić dotychczasową grupę na grupę o wyższym poziomie, tylko po uzyskaniu wyniku co najmniej 60% z testu, który będzie mieć na celu sprawdzenie znajomości języka angielskiego przez kursanta. Kursant może zmienić grupę na grupę o niższym poziomie niż jego dotychczasowa grupa po zgłoszeniu prośby o zmianę grupy na grupę o niższym poziomie, bez konieczności podchodzenia do testu sprawdzającego znajomość języka angielskiego. W przypadkach określonych w zdaniach poprzednich, kursant samodzielnie ponosi koszt nowych materiałów niezbędnych do uczestnictwa w zajęciach w ramach nowej grupy.
2. W kursie może uczestniczyć kursant, który spełnia wszystkie niżej wymienione warunki:

• zapoznał się i zaakceptował Regulamin,
• nie zalega z żadną płatnością wobec London School,
• stosuje się do zasad ujętych w Regulaminie.

3. Zakłócanie przebiegu zajęć, które odbywają się w trakcie kursu jest niedozwolone.
4. W związku z tym, że kurs może być przeprowadzany online (w formie zdalnej), każdy kursant zobowiązany jest do posiadania niezbędnego sprzętu, który spełnia minimalne wymagania techniczne do odbycia zajęć w ten sposób oraz posiada dostęp do Internetu zapewniającego niezbędną szybkość transmisji danych. London School nie odpowiada za zapewnienie powyższych wymagań technicznych.

5. Zapisy na kurs i zasady płatności

1. Rezerwacje na kursy języka angielskiego organizowane przez London School są przyjmowane w trakcie całego roku w sposób określony poniżej:
   1. telefonicznie, pod numerem +48717244248,  
   2. pocztą elektroniczną, poprzez skierowanie wiadomości na adres e-mail info@lse-poland.pl,
   3. w sekretariacie London School pod adresem ul. Stalowa 80, we Wrocławiu,
   4. poprzez formularz udostępniony na stronie internetowej London School.
   5. za pomocą formularza udostępnionego w social media London School.
2. Wysokość wynagrodzenia London School za kurs wynika z aktualnie obowiązującego cennika, dostępnego pod następującym adresem: _____________.
3. Wynagrodzenie London School za kurs płatne jest przez kursanta:

• w całości z góry, lub
• w ratach, w których każda jedna rata obejmuje 4-tygodniowy okres zajęć („Okres Płatności”).

4. Zapisanie kursanta na dany kurs językowy następuje poprzez:

• zawarcie umowy o kurs językowy w formie dokumentowej, której wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, lub
• zgłoszenie przez kursanta chęci uczestnictwa w danym kursie i potwierdzeniu przez London School za pomocą wiadomości e-mail skierowanej na adres e-mail kursanta podstawowych treści umowy zawartej z kursantem,

oraz po opłaceniu całego wynagrodzenia London School za kurs lub po opłaceniu pierwszej raty wynagrodzenia London School za kurs językowy.

5. Wynagrodzenie London School za kurs obejmuje opłatę za ustaloną ilość zajęć zgodnie z harmonogramem wybranego kursu, dodatkowe materiały dydaktyczne, które kursant otrzymuje na zajęciach, test kwalifikacyjny, świadectwo ukończenia kursu oraz możliwość korzystania z zasobów London School oraz doradztwa. Ponadto w cenie wynagrodzenia London School wliczone są koszty materiałów dla kursantów, takie jak podręczniki i zestawy ćwiczeń.
6. Kursanci, którzy dołączają do danej grupy w trakcie trwania kursu ponoszą opłatę tylko za zajęcia, w których będą uczestniczyć, co oznacza, że nie ponoszą żadnych opłat za zajęcia, które już się odbyły w ramach kursu do dnia dołączenia kursantów do tej grupy, a w których nie uczestniczyli.
7. Wynagrodzenie London School za kurs należy uiszczać na następujący rachunek bankowy London School PL 04 1050 1575 1000 0090 3274 5888, lub w sekretariacie London School.
8. W przypadku braku zaksięgowanej zapłaty wynagrodzenia London School w terminie wynikającym z umowy o kurs językowy, London School, po uprzednim wezwaniu do zapłaty, ma prawo wstrzymać się ze świadczeniem usług albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
9. Nieobecność kursanta na jakikolwiek zajęciach kursu nie zwalnia z obowiązku zapłaty wynagrodzenia London School za kurs. W przypadku nieobecności kursanta na zajęciach spowodowanej nagłą i ciężką chorobą (tj. chorobą trwającą co najmniej 14 dni), kursantowi, po przedstawieniu London School zaświadczenia lekarskiego, przysługuje zwrot 50% opłaty za zajęcia, w których nie uczestniczył z powodu tej choroby. Zwrot za niewykorzystane zajęcia będzie dokonywany poprzez pomniejszenie należnego wynagrodzenia za kurs w kolejnych ratach albo, w przypadku braku kolejnych rat, poprzez zwrot tej należności w sposób, w jaki została wpłacona.
10. Opłata za kurs może zostać zwrócona w całości lub w części w przypadku:

• rezygnacji  udziału w kursie przez kursanta i pisemnego powiadomienia London School na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu. W takim przypadku wynagrodzenie wynikające z kursu jest zwracane w całości;
• w przypadkach określonych w umowie o kurs językowy oraz w niniejszym Regulaminie.

6. Siła wyższa

1. London School i kursanci są zwolnieni z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z zawartej umowy o kurs językowy lub Regulaminu, jeżeli niewykonanie to jest wynikiem zdarzenia lub okoliczności siły wyższej, na które nie miały wpływu. W szczególności okoliczności takie obejmują (ale nie ograniczają się do): zjawiska naturalne o charakterze żywiołowym (trzęsienia ziemi, powodzie, huragany, zniszczenia spowodowane uderzeniem pioruna, itp.); okoliczności życia publicznego (wojny, blokady, niepokoje społeczne, epidemie, strajki,  bojkoty, itp.), awarie systemów podtrzymywania życia (zaopatrzenie w energię, kanalizacja, zaopatrzenie w wodę, zaopatrzenie w ciepło itp.) trwające dłużej niż 2 dni, oraz związane z nimi ograniczenia wprowadzane odpowiednimi aktami prawnymi władzy publicznej (zwane dalej „Siłą Wyższą").
2. Strona, która nie jest w stanie należycie wykonywać swoich zobowiązań wynikających z umowy o kurs językowy lub postanowień Regulaminu z powodu działania Siły Wyższej, powiadomi drugą stronę o jej wystąpieniu w ciągu 24 godzin.
3. Jeżeli Siła Wyższa trwa dłużej niż 3 (trzy) tygodnie, każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę o kurs językowy i nie ponosi odpowiedzialności za takie rozwiązanie umowy, pod warunkiem, że prześle wypowiedzenie drugiej stronie nie później niż 10 dni przed końcem okresu, na jaki umowa o kurs językowy została zawarta. W takim przypadku umowa o kurs językowy zostanie uznana za rozwiązaną w dziesiątym dniu kalendarzowym od daty wysłania przez stronę inicjującą drugiej stronie wypowiedzenia o rozwiązaniu umowy o kurs językowy.
4. London School zastrzega sobie prawo do zmiany formy organizacji zajęć stacjonarnych w ramach kursu, w przypadku ogłoszenia stanu pandemii lub wprowadzenia zakazu odbywania zajęć w formie stacjonarnej. W takiej sytuacji, London School ma prawo zmienić zajęcia w ramach kursu, który dotychczas odbywał się stacjonarnie, na zajęcia online z zachowaniem dotychczasowego harmonogramu zajęć. Takie działanie London School nie będzie uznawane za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.

7. Rezygnacja z kursu

1. Każdy kursant ma prawo zrezygnować z kontynuacji uczestnictwa w kursie London School w dowolnym momencie trwania kursu.
2. Umowa o kurs językowy rozwiązuje się z upływem bieżącego Okresu Płatności, jeżeli pisemne oświadczenie kursanta o rezygnacji z kursu (wypowiedzenie) zostanie doręczone London School najpóźniej na 14 dni przed upływem tego Okresu Płatności. W przeciwnym razie, umowa o kurs językowy ulega rozwiązaniu dopiero z upływem kolejnego Okresu Płatności.
3. Kursant rezygnujący z kursu zobowiązany jest do uregulowania należnych płatności, włączając zajęcia planowane w okresie wypowiedzenia.
4. Kursantowi rezygnującemu z udziału w kursie przysługuje prawo do zwrotu wcześniej wniesionej opłaty, z odliczeniem kwoty należnej za zajęcia, które odbyły się w okresie wypowiedzenia.
5. Kursantowi, który z powodów jego dotyczących, nie może dokończyć  kursu, opłaconego w  całości z góry, przysługuje prawo skorzystania z innego kursu, którego wartość będzie zbliżona do wartości niewykorzystanych zajęć kursu, w innym terminie uzgodnionym z London School albo prawo scedowania umowy o kurs językowy na inną osobę, która będzie kontynuować i wykorzysta pozostałą część kursu kursanta.
6. Kursant, będący konsumentem, który zawarł umowę o kurs językowy na odległość lub poza lokalem London School, może w terminie 14 dni od daty zawarcia tej umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.  W przypadku, jeżeli kursant wyraźnie zażądał, żeby London School rozpoczęła świadczenie usług (kurs) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o kurs, kursant jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę do zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny za kurs. Ta kwota zostanie potrącona z ceny zwracanej kursantowi za kurs.

8. Reklamacje

1. W przypadkach realizacji usług niezgodnie z podjętymi zobowiązaniami w umowie o kurs językowy lub w niniejszym Regulaminie, kursanci mają prawo złożyć reklamację, w następujących sytuacjach:

• niezadowolenie z jakości usług,
• przypisanie kursanta na nieodpowiedni poziom kursu (poziom za niski lub za wysoki),
• niedotrzymanie warunków umowy o kurs językowy dotyczących terminów rozpoczęcia i zakończenia kursu.

2. Reklamacje należy składać w formie dokumentowej lub ustnie bezpośrednio w sekretariacie London School. Pismo reklamacyjne może być złożone osobiście w sekretariacie London School lub przesłane e-mailem na adres info@lse-poland.pl .
3. London School ustosunkuje się do przedstawionej reklamacji niezwłocznie, nie dłużej niż w ciągu 10 dni.

9. Dane osobowe

1. Administratorem przetwarzanych danych osobowych jest London School Of English Wrocław spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu. W celu skontaktowania się z Administratorem należy wysłać wiadomość e-miał na adres: info@lse-poland.pl.
2. Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 Ust. 1 lit. a), b), c), f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), tj. w celu zawarcia i realizacji postanowień niniejszej umowy o kurs językowy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności, dostępnej po adresem: https://lse-poland.pl/page/politika-konfidencialnosti/

10. Postanowienia Końcowe

1. Zmiany Regulaminu będą ogłaszane na stronie internetowej London School lse-poland.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie postanowienia umowy o kurs językowy i przepisy polskiego prawa, w szczególności  Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikające z umowy o kurs językowy czy Regulaminu będzie rozpatrywał właściwy miejscowo sąd powszechny. 

Regulamin został sporządzony w dwóch wersjach językowych, w przypadku jakichkolwiek rozbieżności pierwszeństwo będą mieć postanowienia polskiej wersji językowej.